Haberler
Hızın Ötesinde: Doğruluk ve Güven Neden CX Otomasyonunun Yeni Dalgasını Tanımlar
- 〡 tarafından WUPAMBO
Müşteri Deneyimi (CX) otomasyonunun alanı köklü bir değişim geçiriyor. On yıllardır, yönetim kurulları Ortalama İşlem Süresi gibi metriklerle verimliliği önceliklendiriyordu. Ancak, 2026 yılına girerken odak, hızdan güvenilirliğe kaydı. Günümüz liderleri, sadece maliyet düşürme heyecanı yerine kesinlik ve risk azaltımı talep ediyor.










