Sıkça Sorulan Sorular
Otomasyon çözümlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili sorularınıza hızlı yanıtlar bulun.
Kargo & Teslimat
Paketim ne kadar sürede ulaşır?
Stokta bulunan ürünler için aynı gün gönderim sunuyoruz. Ürün şu anda stokta değilse, gönderim süresi genellikle 3–7 iş günü arasındadır.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, kritik parçaların bulunduğunuz yere ulaşmasını sağlamak için dünya genelinde 150'den fazla ülkeye güvenilir uluslararası gönderim sağlıyoruz.
İşte Gönderim Politikamızın tam detayları
Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Gönderildikten sonra, paketinizi gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için kargo firmasının web sitesine doğrudan bağlantı ve takip numarasını e-posta veya SMS ile alacaksınız.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Lütfen adresinizi güncellemeniz gerekiyorsa hemen bizimle iletişime geçin. Sipariş işlenip gönderim için paketlenmeden önce değişiklik yapabiliriz.
İadeler ve Geri Ödemeler
İade politikanız nedir?
Sipariş tarihinden itibaren 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Memnun kalmazsanız, ürünün satın alma fiyatının tamamı, kargo ücretleri hariç, tam geri ödemesi için ürünü iade edebilirsiniz.
Tüm ürünler için iade yapıyor musunuz?
Evet, tam memnuniyet hedefliyoruz. İadeler, ürün iade edilip incelendikten sonra, standart satış şartlarımız ve koşullarımıza tabi olarak işlenir.
Arızalı veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
Herhangi bir hata için özür dileriz. Lütfen ürünün fotoğraflarıyla birlikte hemen destek ekibimizle iletişime geçin, size öncelikli olarak bir değişim veya iade sağlayacağız.
Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişler, işleme ve paketleme aşamasına girmeden önce yalnızca değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
Garanti ve Onarım
Ürünleriniz için garanti sunuyor musunuz?
Kesinlikle. Tüm ürünlerimiz, endüstriyel operasyonlarınız için uzun vadeli güvenilirlik sağlayan kapsamlı 12 aylık garanti kapsamındadır.
12 aylık garanti neleri kapsar?
Garanti, standart Şartlar ve Koşullarımıza tabi olarak, satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde bulunan herhangi bir işlevsel kusuru kapsar.
Garanti talebini nasıl başlatırım?
Bir bileşenin arızalı olduğu tespit edilirse, doğrulama ve onarım/değişim sürecini başlatmak için sipariş detaylarınızla birlikte özel müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Daha fazla bilgi için lütfen iletişime geçin.
Parçalarınızın orijinal olduğu garantili mi?
Evet, kaliteye bağlıyız. Tedarik ettiğimiz her parça %100 orijinal, yepyeni ve fabrika mühürlü olarak garanti edilir.
Ödemeler ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Gönderimden önce %100 T/T (Telgraf Transferi) kabul ediyoruz. Teslim süresi olan ürünler için %30 depozito gereklidir, kalan %70 ise sevkiyat öncesinde ödenmelidir.
Çin'de bir temsilcim varsa RMB ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, Çin'de yerel bir temsilciniz varsa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçerek RMB transferi için düzenleme yapınız.
Ödeme bilgilerim ve verilerim sizinle güvende mi?
Güvenliği önceliklendiriyoruz. Tüm işlemler ve müşteri verileri sıkı gizlilikle ve güvenli bankacılık kanalları aracılığıyla işlenmektedir.
Herhangi bir fiyat garantisi sunuyor musunuz?
Evet, En İyi Fiyat Garantisi sunuyoruz, ürünlerimizin her zaman piyasadaki en rekabetçi fiyatlarla sunulmasını sağlıyoruz.