Новости
За пределами скорости: почему точность и доверие определяют новое поколение автоматизации клиентского опыта
- 〡 от WUPAMBO
Область автоматизации клиентского опыта (CX) претерпевает фундаментальные изменения. В течение десятилетий руководители уделяли приоритетное внимание эффективности, используя такие показатели, как среднее время обработки. Однако, вступая в 2026 год, акцент сместился с скорости на надежность. Современные лидеры требуют точности и снижения рисков вместо простого сокращения затрат.
Последние записи
