Часто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на ваши вопросы о наших решениях и услугах по автоматизации.
Доставка и отправка
Сколько времени займет доставка моей посылки?
Для товаров, имеющихся в наличии, мы предлагаем отправку в тот же день. Если товара нет в наличии, время подготовки к отправке обычно составляет 3–7 рабочих дней.
Вы осуществляете международную доставку?
Да, мы предоставляем надежную международную доставку в более чем 150 стран по всему миру, гарантируя, что важные детали попадут на ваше предприятие, где бы вы ни находились.
Вот полные детали нашей Политики доставки
Как я могу отследить статус моего заказа?
После отправки вы получите номер для отслеживания и прямую ссылку на сайт перевозчика по электронной почте или SMS, чтобы отслеживать вашу посылку в режиме реального времени.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, если вам нужно обновить ваш адрес. Мы можем внести изменения только до того, как заказ будет обработан и упакован для отправки.
Возвраты и возмещения
Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем 30-дневную политику возврата с даты заказа. Если вы не удовлетворены, вы можете вернуть товар для полного возврата стоимости покупки, за исключением стоимости доставки.
Вы предлагаете возврат средств за все товары?
Да, мы стремимся к полному удовлетворению. Возврат средств осуществляется после возврата и проверки товара, в соответствии с нашими стандартными условиями продажи.
Что делать, если я получил бракованный или неправильный товар?
Приносим извинения за любые ошибки. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, приложив фотографии товара, и мы в первую очередь организуем для вас замену или обмен.
Как изменить или отменить мой заказ?
Свяжитесь с нами как можно скорее. Мы можем изменить или отменить заказы только до того, как они перейдут на этап обработки и упаковки.
Гарантия и ремонт
Вы предоставляете гарантию на вашу продукцию?
Абсолютно. Все наши продукты покрываются комплексной 12-месячной гарантией, обеспечивающей долгосрочную надежность для ваших промышленных операций.
Что покрывает 12-месячная гарантия?
Гарантия покрывает любые функциональные дефекты, обнаруженные в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии соблюдения наших стандартных Условий и положений.
Как мне подать заявку на гарантийное обслуживание?
Если обнаружен дефектный компонент, свяжитесь с нашей специализированной службой поддержки клиентов, указав детали вашего заказа, чтобы начать процесс проверки и ремонта/замены.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Гарантируется ли, что ваши детали оригинальные?
Да, мы привержены качеству. Каждая деталь, которую мы поставляем, гарантированно является 100% оригинальной, совершенно новой и запечатанной на заводе.
Платежи и безопасность
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем 100% T/T (телеграфный перевод) до отправки. Для товаров с длительным сроком изготовления требуется предоплата в размере 30%, оставшиеся 70% оплачиваются перед отправкой.
Могу ли я оплатить в юанях, если у меня есть агент в Китае?
Да, если у вас есть местный агент в Китае, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы организовать перевод в юанях (RMB).
Мои платежи и данные в безопасности у вас?
Мы уделяем приоритетное внимание безопасности. Все транзакции и данные клиентов обрабатываются с строгой конфиденциальностью и через защищённые банковские каналы.
Вы предлагаете какие-либо гарантии цены?
Да, мы предоставляем гарантию лучшей цены, обеспечивая, что наши продукты всегда предлагаются по самым конкурентоспособным ценам на рынке.