Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a sus preguntas sobre nuestras soluciones y servicios de automatización.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
Para los artículos en stock, ofrecemos envío el mismo día. Si el artículo no está disponible actualmente, el tiempo de entrega para el envío suele ser de 3 a 7 días hábiles.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, ofrecemos envíos internacionales confiables a más de 150 países en todo el mundo, asegurando que las piezas críticas lleguen a su instalación dondequiera que se encuentre.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento y un enlace directo al sitio web del transportista por correo electrónico o SMS para monitorear su paquete en tiempo real.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Por favor, contáctenos inmediatamente si necesita actualizar su dirección. Solo podemos hacer cambios antes de que el pedido haya sido procesado y empaquetado para el envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha del pedido. Si no está satisfecho, puede devolver el artículo para un reembolso completo del precio de compra, excluyendo los gastos de envío.
¿Ofrecen reembolsos para todos los artículos?
Sí, nuestro objetivo es la completa satisfacción. Los reembolsos se procesan una vez que el artículo es devuelto e inspeccionado, sujeto a nuestros términos y condiciones estándar de venta.
¿Qué pasa si recibí un artículo defectuoso o incorrecto?
Nos disculpamos por cualquier error. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte inmediatamente con fotos del artículo, y daremos prioridad a un reemplazo o cambio para usted.
¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
Contáctenos lo antes posible. Podemos modificar o cancelar pedidos solo antes de que entren en la etapa de procesamiento y embalaje.
Garantía y Reparación
¿Ofrecen garantía para sus productos?
Absolutamente. Todos nuestros productos cuentan con una garantía integral de 12 meses, que garantiza la fiabilidad a largo plazo para sus operaciones industriales.
¿Qué cubre la garantía de 12 meses?
La garantía cubre cualquier defecto funcional encontrado dentro de los 12 meses posteriores a la compra, sujeto a nuestros Términos y Condiciones estándar.
¿Cómo inicio una reclamación de garantía?
Si se encuentra un componente defectuoso, contacte a nuestro equipo de atención al cliente dedicado con los detalles de su pedido para iniciar el proceso de verificación y reparación/reemplazo.
Por favor, póngase en contacto para más información.
¿Están garantizadas sus piezas como originales?
Sí, estamos comprometidos con la calidad. Cada pieza que suministramos está garantizada como 100% original, completamente nueva y sellada de fábrica.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos 100% T/T (Transferencia telegráfica) antes del envío. Para artículos con tiempo de entrega, se requiere un depósito del 30%, con el 70% restante pagadero antes del despacho.
¿Puedo pagar en RMB si tengo un agente en China?
Sí, si tiene un agente local en China, por favor contáctenos directamente para organizar una transferencia en RMB.
¿Mi pago y mis datos están seguros con ustedes?
Damos prioridad a la seguridad. Todas las transacciones y datos de los clientes se manejan con estricta confidencialidad y a través de canales bancarios seguros.
¿Ofrecen alguna garantía de precio?
Sí, ofrecemos una Garantía del Mejor Precio, asegurando que nuestros productos siempre se ofrezcan a los precios más competitivos del mercado.