Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para suas perguntas sobre nossas soluções e serviços de automação.
Envio e Entrega
Quanto tempo levará para receber meu pacote?
Para itens em estoque, oferecemos despacho no mesmo dia. Se o item não estiver disponível no momento, o prazo para despacho é geralmente de 3 a 7 dias úteis.
Vocês oferecem envio internacional?
Sim, oferecemos envio internacional confiável para mais de 150 países ao redor do mundo, garantindo que peças críticas cheguem à sua instalação onde quer que você esteja.
Aqui estão os detalhes completos da nossa Política de Envio
Como posso rastrear o status do meu pedido?
Uma vez enviado, você receberá um número de rastreamento e um link direto para o site da transportadora por e-mail ou SMS para monitorar seu pacote em tempo real.
Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Por favor, entre em contato conosco imediatamente se precisar atualizar seu endereço. Só podemos fazer alterações antes que o pedido tenha sido processado e embalado para envio.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data do pedido. Se você não estiver satisfeito, pode devolver o item para um reembolso total do preço de compra, excluindo as taxas de envio.
Vocês oferecem reembolso para todos os itens?
Sim, nosso objetivo é a satisfação completa. Os reembolsos são processados assim que o item for devolvido e inspecionado, sujeito aos nossos termos e condições padrão de venda.
E se eu receber um item defeituoso ou incorreto?
Pedimos desculpas por quaisquer erros. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente com fotos do item, e daremos prioridade a uma substituição ou troca para você.
Como faço para modificar ou cancelar meu pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível. Podemos modificar ou cancelar pedidos apenas antes que eles entrem na fase de processamento e embalagem.
Garantia e Reparo
Vocês oferecem garantia para seus produtos?
Absolutamente. Todos os nossos produtos possuem uma garantia abrangente de 12 meses, garantindo confiabilidade a longo prazo para suas operações industriais.
O que a garantia de 12 meses cobre?
A garantia cobre quaisquer defeitos funcionais encontrados dentro de 12 meses após a compra, sujeito aos nossos Termos e Condições padrão.
Como faço para iniciar uma solicitação de garantia?
Se um componente for encontrado com defeito, entre em contato com nossa equipe dedicada de suporte ao cliente com os detalhes do seu pedido para iniciar o processo de verificação e reparo/substituição.
Por favor, entre em contato para mais informações.
Seus componentes têm garantia de originalidade?
Sim, estamos comprometidos com a qualidade. Cada peça que fornecemos é garantida como 100% original, nova e lacrada de fábrica.
Pagamentos e Segurança
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos 100% T/T (Transferência Telegráfica) antes do envio. Para itens com prazo de entrega, é necessário um depósito de 30%, com o saldo de 70% devido antes do despacho.
Posso pagar em RMB se eu tiver um agente na China?
Sim, se você tiver um agente local na China, por favor, entre em contato conosco diretamente para organizar uma transferência em RMB.
Meu pagamento e meus dados estão seguros com vocês?
Nós priorizamos a segurança. Todas as transações e dados dos clientes são tratados com estrita confidencialidade e por meio de canais bancários seguros.
Vocês oferecem alguma garantia de preço?
Sim, oferecemos uma Garantia do Melhor Preço, garantindo que nossos produtos sejam sempre oferecidos aos preços mais competitivos do mercado.