Soalan Lazim
Temui jawapan pantas untuk soalan anda mengenai penyelesaian dan perkhidmatan automasi kami.
Penghantaran & Pengedaran
Berapa lama masa yang diperlukan untuk mendapatkan bungkusan saya?
Bagi barangan yang ada dalam stok, kami menawarkan penghantaran pada hari yang sama. Jika barangan tidak tersedia dalam stok, masa penghantaran biasanya mengambil masa 3–7 hari bekerja.
Adakah anda menawarkan penghantaran antarabangsa?
Ya, kami menyediakan penghantaran antarabangsa yang boleh dipercayai ke lebih 150+ negara di seluruh dunia, memastikan bahagian penting sampai ke fasiliti anda di mana sahaja anda berada.
Berikut adalah butiran penuh Polisi Penghantaran kami
Bagaimana saya boleh menjejaki status pesanan saya?
Sebaik sahaja dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan dan pautan terus ke laman web pengangkut melalui emel atau SMS untuk memantau pakej anda secara masa nyata.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas membuat pesanan?
Sila hubungi kami dengan segera jika anda perlu mengemas kini alamat anda. Kami hanya boleh membuat perubahan sebelum pesanan diproses dan dibungkus untuk penghantaran.
Pemulangan & Bayaran Balik
Apakah polisi pemulangan anda?
Kami menawarkan polisi pemulangan selama 30 hari dari tarikh pesanan. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh memulangkan barang untuk mendapatkan bayaran balik penuh harga pembelian, tidak termasuk yuran penghantaran.
Adakah anda menawarkan bayaran balik untuk semua barang?
Ya, kami berhasrat untuk kepuasan sepenuhnya. Bayaran balik akan diproses setelah barang dikembalikan dan diperiksa, tertakluk kepada terma dan syarat jualan standard kami.
Bagaimana jika saya menerima barang yang rosak atau salah?
Kami memohon maaf atas sebarang kesilapan. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera beserta gambar barang tersebut, dan kami akan mengutamakan penggantian atau pertukaran untuk anda.
Bagaimana saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
Hubungi kami secepat mungkin. Kami hanya boleh mengubah atau membatalkan pesanan sebelum ia memasuki peringkat pemprosesan dan pembungkusan.
Jaminan & Pembaikan
Adakah anda menawarkan jaminan untuk produk anda?
Sudah tentu. Semua produk kami dilindungi oleh jaminan komprehensif selama 12 bulan, memastikan kebolehpercayaan jangka panjang untuk operasi industri anda.
Apakah yang dilindungi oleh jaminan 12 bulan?
Jaminan meliputi sebarang kecacatan fungsi yang ditemui dalam tempoh 12 bulan selepas pembelian, tertakluk kepada Terma dan Syarat standard kami.
Bagaimana saya memulakan tuntutan jaminan?
Jika komponen didapati rosak, hubungi pasukan sokongan pelanggan khusus kami dengan butiran pesanan anda untuk memulakan proses pengesahan dan pembaikan/penggantian.
Sila hubungi kami untuk maklumat lanjut.
Adakah alat ganti anda dijamin asli?
Ya, kami komited kepada kualiti. Setiap bahagian yang kami bekalkan dijamin 100% asli, baru, dan disegel dari kilang.
Pembayaran & Keselamatan
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima 100% T/T (Pemindahan Telegraf) sebelum penghantaran. Untuk barang dengan masa siap tertentu, deposit sebanyak 30% diperlukan, dengan baki 70% perlu dibayar sebelum penghantaran.
Bolehkah saya membayar dalam RMB jika saya mempunyai ejen di China?
Ya, jika anda mempunyai ejen tempatan di China, sila hubungi kami secara langsung untuk mengatur pemindahan RMB.
Adakah pembayaran dan data saya selamat dengan anda?
Kami mengutamakan keselamatan. Semua transaksi dan data pelanggan dikendalikan dengan kerahsiaan yang ketat dan melalui saluran perbankan yang selamat.
Adakah anda menawarkan sebarang jaminan harga?
Ya, kami menyediakan Jaminan Harga Terbaik, memastikan produk kami sentiasa ditawarkan pada harga yang paling kompetitif di pasaran.