Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda tentang solusi dan layanan otomasi kami.
Pengiriman & Pengantaran
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima paket saya?
Untuk barang yang tersedia, kami menawarkan pengiriman pada hari yang sama. Jika barang saat ini tidak tersedia, waktu pengiriman biasanya 3–7 hari kerja.
Apakah Anda menawarkan pengiriman internasional?
Ya, kami menyediakan pengiriman internasional yang andal ke lebih dari 150+ negara di seluruh dunia, memastikan suku cadang penting sampai ke fasilitas Anda di mana pun Anda berada.
Berikut adalah rincian lengkap dari Kebijakan Pengiriman kami
Bagaimana saya dapat melacak status pesanan saya?
Setelah dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan dan tautan langsung ke situs web pengirim melalui email atau SMS untuk memantau paket Anda secara real-time.
Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan?
Harap hubungi kami segera jika Anda perlu memperbarui alamat Anda. Kami hanya dapat melakukan perubahan sebelum pesanan diproses dan dikemas untuk pengiriman.
Pengembalian & Pengembalian Dana
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Kami menawarkan kebijakan pengembalian selama 30 hari sejak tanggal pemesanan. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengembalikan barang untuk pengembalian dana penuh dari harga pembelian, tidak termasuk biaya pengiriman.
Apakah Anda menawarkan pengembalian dana untuk semua barang?
Ya, kami mengutamakan kepuasan penuh. Pengembalian dana diproses setelah barang dikembalikan dan diperiksa, sesuai dengan syarat dan ketentuan penjualan standar kami.
Bagaimana jika saya menerima barang yang cacat atau salah?
Kami mohon maaf atas kesalahan yang terjadi. Silakan hubungi tim dukungan kami segera dengan foto barang tersebut, dan kami akan memprioritaskan penggantian atau penukaran untuk Anda.
Bagaimana cara saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
Hubungi kami sesegera mungkin. Kami hanya dapat mengubah atau membatalkan pesanan sebelum memasuki tahap pemrosesan dan pengemasan.
Garansi & Perbaikan
Apakah Anda menawarkan garansi untuk produk Anda?
Tentu saja. Semua produk kami dilindungi oleh garansi komprehensif selama 12 bulan, memastikan keandalan jangka panjang untuk operasi industri Anda.
Apa yang dicakup oleh garansi 12 bulan?
Garansi mencakup setiap cacat fungsi yang ditemukan dalam waktu 12 bulan setelah pembelian, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan standar kami.
Bagaimana cara saya memulai klaim garansi?
Jika suatu komponen ditemukan cacat, hubungi tim dukungan pelanggan khusus kami dengan detail pesanan Anda untuk memulai proses verifikasi dan perbaikan/penggantian.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Apakah suku cadang Anda dijamin asli?
Ya, kami berkomitmen pada kualitas. Setiap bagian yang kami suplai dijamin 100% asli, baru, dan tersegel pabrik.
Pembayaran & Keamanan
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima pembayaran 100% T/T (Transfer Telegraf) sebelum pengiriman. Untuk barang dengan waktu produksi, diperlukan deposit sebesar 30%, dengan sisa 70% harus dibayar sebelum pengiriman.
Bisakah saya membayar dalam RMB jika saya memiliki agen di China?
Ya, jika Anda memiliki agen lokal di China, silakan hubungi kami langsung untuk mengatur transfer RMB.
Apakah pembayaran dan data saya aman bersama Anda?
Kami mengutamakan keamanan. Semua transaksi dan data pelanggan ditangani dengan kerahasiaan yang ketat dan melalui saluran perbankan yang aman.
Apakah Anda menawarkan jaminan harga?
Ya, kami menyediakan Jaminan Harga Terbaik, memastikan produk kami selalu ditawarkan dengan harga yang paling kompetitif di pasar.