Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Automatisierungslösungen und -dienstleistungen.
Versand & Lieferung
Wie lange wird es dauern, bis mein Paket ankommt?
Für vorrätige Artikel bieten wir den Versand am selben Tag an. Wenn der Artikel derzeit nicht auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit für den Versand in der Regel 3–7 Werktage.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten zuverlässigen internationalen Versand in über 150 Länder weltweit an, damit wichtige Teile Ihre Einrichtung erreichen, egal wo Sie sich befinden.
Hier sind die vollständigen Details unserer Versandrichtlinie
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen direkten Link zur Website des Versanddienstleisters per E-Mail oder SMS, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen. Änderungen können nur vorgenommen werden, bevor die Bestellung bearbeitet und für den Versand verpackt wurde.
Rückgaben & Rückerstattungen
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Bestelldatum. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, ohne Versandkosten, zurückgeben.
Bieten Sie Rückerstattungen für alle Artikel an?
Ja, wir streben vollständige Zufriedenheit an. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde, vorbehaltlich unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Was ist, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für eventuelle Fehler. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team mit Fotos des Artikels, und wir werden eine Ersatzlieferung oder einen Umtausch für Sie priorisieren.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können Bestellungen nur ändern oder stornieren, bevor sie in die Bearbeitungs- und Verpackungsphase gelangen.
Garantie & Reparatur
Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?
Absolut. Alle unsere Produkte sind durch eine umfassende 12-monatige Garantie abgedeckt, die eine langfristige Zuverlässigkeit für Ihre industriellen Abläufe gewährleistet.
Was deckt die 12-monatige Garantie ab?
Die Garantie deckt alle funktionalen Mängel ab, die innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf festgestellt werden, vorbehaltlich unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie initiiere ich eine Garantieanspruch?
Wenn ein Bauteil als defekt festgestellt wird, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unser engagiertes Kundensupport-Team, um den Verifizierungs- und Reparatur-/Austauschprozess zu starten.
Bitte nehmen Sie Kontakt auf für weitere Informationen.
Sind Ihre Teile garantiert original?
Ja, wir legen Wert auf Qualität. Jedes Teil, das wir liefern, ist garantiert 100 % original, nagelneu und werkseitig versiegelt.
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren 100 % T/T (Telegraphische Überweisung) vor dem Versand. Bei Artikeln mit längerer Lieferzeit ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, der Restbetrag von 70 % ist vor dem Versand zu zahlen.
Kann ich in RMB bezahlen, wenn ich einen Agenten in China habe?
Ja, wenn Sie einen lokalen Vertreter in China haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um eine RMB-Überweisung zu arrangieren.
Sind meine Zahlung und meine Daten bei Ihnen sicher?
Wir legen großen Wert auf Sicherheit. Alle Transaktionen und Kundendaten werden mit strenger Vertraulichkeit und über sichere Bankkanäle abgewickelt.
Bieten Sie Preisgarantien an?
Ja, wir bieten eine Bestpreisgarantie, die sicherstellt, dass unsere Produkte stets zu den wettbewerbsfähigsten Preisen auf dem Markt angeboten werden.